Reparatie & Garantie

Hoe kan ik mijn product opsturen voor reparatie?

Login op Mijn Account om makkelijk je toestel aan te melden voor reparatie.

Inloggen account

Nog geen account? Je kunt met je ordernummer, postcode en huisnummer je account activeren.

Account aanmaken


 

Let op: wanneer een klacht waarvoor een product is aangemeld niet onder garantie valt, kunnen er onderzoeks- en verzendkosten in rekening worden gebracht.

Ook kun je een bestelling herroepen via het modelformulier. De bovenstaande optie via mijn account is het meest eenvoudig.
Klik hier indien je graag via het modelformulier wenst te herroepen.

Retourneren buiten retourprocedure

Wanneer u een product retourneert buiten onze retourprocedure om kunnen er transportkosten door de koerier in rekening gebracht worden. Deze extra kosten kunnen niet op refurbished.lu verhaald worden.

Hoe moet ik mijn product inpakken om het op te sturen voor reparatie?

  •   Maak zonodig een backup (software).

  •   Herstel het product naar fabrieksinstellingen.

  •   Log uit iCloud (Apple).

  •   Schakel Find my iPhone uit (Apple).

  •   Verpak indien mogelijk in productverpakking (niet verplicht).

  •   Verzend het product goed verpakt in een stevige doos.

Wat zijn de reparatievoorwaarden?

Klik hier om naar de voorwaarden te gaan

Hoe lang duurt een reparatie?

Gemiddeld duurt een reparatie een week.

Wat is de status van mijn reparatie?

Per e-mail wordt je op de hoogte gehouden van de status van je reparatie. Als je vragen hebt tussentijds neem dan contact op met onze klantenservice.